Refusionspolitik

RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK

Sidst opdateret: 29. juni 2026

1. 30 dages tilfredshedsgaranti

Hos Aelfora tilbyder vi en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du modtager din ordre.

Hvis du af en hvilken som helst grund ikke er tilfreds med din Hydrauliske Armtræner Pro, kan du kontakte os inden for 30 dage og anmode om en returnering og refundering.

Denne tilfredshedsgaranti gælder som et supplement til dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

2. Betingelser for returnering

For at kunne behandle din returnering beder vi om, at:

  • Returneringen anmeldes inden for 30 dage efter leveringsdatoen.

  • Produktet returneres i god stand.

  • Den originale emballage medfølger, hvis det er muligt.

  • Dit ordrenummer oplyses.

Hvis produktet er blevet anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion, kan der foretages et rimeligt fradrag for værdiforringelse, hvor lovgivningen tillader det.

3. Returneringer, der ikke kan godkendes

Vi kan afvise eller reducere en refundering i følgende tilfælde:

  • Returneringen anmeldes efter udløbet af vores 30 dages tilfredshedsgaranti.

  • Produktet er beskadiget som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

  • Produktet returneres i en væsentligt forringet stand.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved fejl eller mangler.

4. Sådan returnerer du en vare

  1. Send en e-mail til support@aelfora.com med dit ordrenummer.

  2. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage med returvejledning.

  3. Pak varen forsvarligt.

  4. Send varen retur i henhold til de instruktioner, du modtager.

  5. Når vi har modtaget og behandlet returneringen, gennemføres refunderingen inden for 5–10 hverdage.

5. Refundering

  • Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode.

  • Refunderingen behandles inden for 5–10 hverdage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen.

  • Du modtager en bekræftelse via e-mail, når refunderingen er gennemført.

  • Eventuelle oprindelige leveringsomkostninger refunderes kun, hvis det følger af gældende lovgivning, eller hvis varen er defekt eller fejlleveret.

6. Defekte eller beskadigede produkter

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare:

  • Kontakt os hurtigst muligt efter modtagelsen.

  • Send gerne billeder af skaden til support@aelfora.com.

  • Vi tilbyder enten en erstatningsvare eller en fuld refundering uden ekstra omkostninger.

  • Returfragten betales af Aelfora ved godkendte reklamationer.

7. Returfragt

  • Kunden betaler normalt returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

  • Vi anbefaler, at du benytter en sporbar forsendelse.

  • Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos Aelfora.

8. Garanti

Vi tilbyder 1 års garanti, som dækker:

  • Fabrikationsfejl

  • Materialefejl

  • Funktionsfejl ved normal brug

Garantien omfatter ikke skader som følge af forkert brug, uheld eller almindeligt slid.

Garantien gælder ud over dine lovbestemte rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning.

9. Hvis din refundering er forsinket

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering:

  • Kontroller din bankkonto igen.

  • Kontakt dit kreditkortselskab, da behandlingen kan tage nogle dage.

  • Kontakt din bank, da behandlingstider kan variere.

  • Hvis du stadig ikke har modtaget refunderingen, er du velkommen til at kontakte os på support@aelfora.com.

10. Kontakt os

📧 support@aelfora.com

🌐 aelfora.com

⏱ Svartid: Normalt inden for 24 timer på hverdage.