Leveringspolitik

Leveringspolitik

Sidst opdateret: Juni 2026

1. Gratis levering

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.

Der er ingen skjulte gebyrer – den pris, du ser ved checkout, er den pris, du betaler.

2. Leveringsområde

Vi leverer i øjeblikket til:

  • Danmark

3. Leveringstid

  • Ordrebehandling: 1–2 hverdage efter bekræftet betaling.

  • Leveringstid: 3–5 hverdage efter afsendelse.

  • Samlet leveringstid: Normalt 4–7 hverdage fra bestillingsdatoen.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste hverdag.

Bemærk, at leveringstider er vejledende og kan variere i perioder med stor efterspørgsel eller ved forhold uden for vores kontrol.

4. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.

Du kan følge din pakke via linket i e-mailen.

Det kan tage op til 24 timer, før sporingsoplysningerne bliver opdateret.

5. Forsinkelser

Vi bestræber os på at levere inden for den oplyste leveringstid, men forsinkelser kan forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • Forsinkelser hos transportøren

  • Ekstraordinære vejrhændelser

  • Strejker eller andre driftsforstyrrelser

  • Force majeure

  • Forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os på info@aelfora.com, så hjælper vi dig hurtigst muligt.

6. Beskadigede eller bortkomne pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget:

  • Tag gerne billeder af emballagen og produktet.

  • Kontakt os hurtigst muligt på info@aelfora.com.

Hvis din pakke ikke er modtaget inden for rimelig tid efter den forventede levering, bedes du kontakte os, så undersøger vi sagen sammen med transportøren.

Hvis pakken vurderes som bortkommet, tilbyder vi en erstatningsvare eller en fuld refundering i overensstemmelse med gældende lovgivning.

7. Forkert leveringsadresse

Kontrollér venligst, at din leveringsadresse er korrekt, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@aelfora.com.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke garantere, at adressen kan ændres.

Eventuelle ekstra fragtomkostninger som følge af en forkert adresse kan blive opkrævet.

8. Pakker returneret til os

Hvis en pakke returneres til os, fordi:

  • den ikke er blevet afhentet,

  • leveringsadressen var forkert eller ufuldstændig,

  • eller modtageren ikke kunne træffes,

kontakter vi dig via e-mail.

Du kan herefter vælge mellem:

  • genforsendelse (der kan opkræves et nyt fragtgebyr), eller

  • refundering af købsbeløbet. Eventuelle fragtomkostninger kan fratrækkes, hvis det er tilladt efter gældende lovgivning.

9. Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@aelfora.com

Websted: aelfora.com

Svartid: Normalt inden for 24 timer på hverdage.