Servicevilkår

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: Juni 2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og al brug af aelfora.com, som ejes og drives af Aelfora. Ved at bruge vores hjemmeside eller gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.

2. Produkter og priser

  • Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

  • Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel.

  • Tilbud gælder så længe lager haves.

  • Produktbilleder er vejledende og kan afvige en smule fra det faktiske produkt.

3. Bestilling og betaling

  • En bestilling er først bindende, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

  • Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard, PayPal, Klarna og andre tilgængelige betalingsmetoder.

  • Betalingen trækkes i forbindelse med bestillingen eller ved afsendelse, afhængigt af den valgte betalingsmetode.

  • Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved mistanke om svig eller misbrug.

4. Levering

  • Vi leverer i hele Danmark.

  • Den normale leveringstid er 3–7 hverdage.

  • Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.

  • Aelfora kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører, force majeure eller andre forhold uden for vores kontrol.

5. Fortrydelsesret og returnering

Ved køb foretaget online har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning.

Derudover tilbyder Aelfora en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti, som giver dig mulighed for at returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelsen.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@aelfora.com.

Refundering sker normalt inden for 5–10 hverdage efter, at vi har modtaget og behandlet den returnerede vare.

6. Garanti og reklamationsret

Vi tilbyder 1 års garanti mod fabrikations- og materialefejl.

Garantien dækker ikke skader, der skyldes:

  • Forkert anvendelse

  • Uheld

  • Almindeligt slid

Garantien gælder ud over din lovbestemte 2-årige reklamationsret efter den danske købelov.

Ved reklamation eller garantisager bedes du kontakte info@aelfora.com og vedlægge ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.

7. Personoplysninger og GDPR

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dine oplysninger anvendes udelukkende til at:

  • Behandle din ordre

  • Levere vores produkter

  • Forbedre din kundeoplevelse

  • Opfylde vores lovmæssige forpligtelser

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Du har ret til at få indsigt i, rette eller slette dine personoplysninger ved at kontakte info@aelfora.com.

8. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på aelfora.com, herunder tekst, billeder, logoer, grafik og design, tilhører Aelfora eller vores licensgivere.

Indholdet må ikke kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

9. Ansvarsbegrænsning

Aelfora er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Eventuelle resultater ved brug af vores produkter kan variere fra person til person, og vi afgiver ingen medicinske garantier.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

10. Lovvalg og tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.

Hvis der opstår en tvist, opfordrer vi først til, at den forsøges løst i mindelighed.

Kan der ikke opnås en løsning, kan sagen indbringes for Nævnenes Hus (Center for Klageløsning) eller de danske domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

11. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: info@aelfora.com

Websted: aelfora.com

Svartid: Normalt inden for 24 timer på hverdage.